Gebruiksvoorwaarden Huurders

Deze voorwaarden gelden voor iedereen die een Rentry Paspoort aanmaakt of als medehuurder of garantsteller deelneemt aan een aanvraag via Rentry. Door een account aan te maken ga je akkoord met deze voorwaarden. Wij verwerken je persoonsgegevens zoals beschreven in onze privacyverklaring. Lees beide rustig door; wij hebben ze zo kort en duidelijk gehouden als we konden.

Artikel 1. Wie wij zijn en wat Rentry doet

1.1 Rentry Group B.V. ("Rentry", "wij") biedt het Rentry Paspoort: een persoonlijk, geverifieerd huurprofiel waarmee je kunt reageren op huurwoningen en dat je met verhuurders, beheerders en makelaars ("verhuurders") kunt delen.

1.2 Rentry verifieert gegevens en presenteert die aan verhuurders. Rentry is geen verhuurder, geen bemiddelaar en geen partij bij een huurovereenkomst. De beslissing om je uit te nodigen, voor te dragen of te accepteren wordt altijd door de verhuurder genomen.

1.3 Het Rentry Paspoort is voor huurders gratis. Verhuurders betalen Rentry voor het gebruik van het verhuurdersportaal.

Artikel 2. Je account

2.1 Je moet ten minste 18 jaar zijn om een account aan te maken. Je maakt één account aan, op je eigen naam, met juiste en actuele gegevens.

2.2 Je account is persoonlijk. Je houdt je inloggegevens geheim en laat niemand anders je account gebruiken. Vermoed je misbruik, dan meld je dat direct via hello@rentry.app.

2.3 Je kunt je account op elk moment zelf verwijderen in de app. Wat er dan met je gegevens gebeurt, staat in onze privacyverklaring.

Artikel 3. Je Rentry Paspoort

3.1 Je paspoort bestaat uit gegevens die je zelf invult, documenten die je zelf toevoegt en, als je daarvoor kiest, uitkomsten van een bankverificatie en een identiteitsverificatie.

3.2 Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van alles wat je invult of toevoegt. Je gebruikt alleen je eigen bankrekening, je eigen documenten en je eigen identiteitsdocument. Documenten die je toevoegt zijn echt, volledig en onbewerkt, behalve waar wij zelf aangeven dat je iets mag afschermen, zoals je burgerservicenummer op een loonstrook.

3.3 Wij vragen je geen kopie van je paspoort of identiteitskaart als document toe te voegen. Je identiteit wordt uitsluitend geverifieerd via de controle in artikel 6.

3.4 Je paspoort is een momentopname van het moment van verificatie. Je kunt een verificatie op elk moment vernieuwen. Rentry mag in het paspoort aangeven hoe recent een verificatie is.

Artikel 4. Bankverificatie

4.1 Bankverificatie is vrijwillig. Je kunt zonder bankverificatie reageren op woningen; je paspoort toont dan dat je inkomen niet is geverifieerd.

4.2 De bankkoppeling wordt uitgevoerd door Plaid B.V., een door De Nederlandsche Bank vergunde rekeninginformatiedienstverlener. Voor de koppeling ga je een eigen overeenkomst aan met Plaid en aanvaard je de voorwaarden van Plaid. Rentry ziet nooit je inloggegevens.

4.3 Rentry haalt je transactiegegevens eenmalig op, berekent daaruit de uitkomsten die in je paspoort komen (inkomen per bron, huurhistorie, spaarbuffer als drempel, betaalbaarheidsfactor en label) en verwijdert de transactiegegevens direct daarna. De koppeling met je bank wordt daarna beëindigd. Rentry bewaart geen transactiegegevens en toont die nooit aan verhuurders. Omdat transactiegegevens gevoelige informatie kunnen bevatten, vragen wij vóór de koppeling je uitdrukkelijke toestemming; wij leiden uit zulke gegevens niets af en bewaren ze niet.

4.4 Het betaalbaarheidslabel is een van drie neutrale aanduidingen: "Sterk", "Voldoende" of "Aanvullende beoordeling nodig". Het label is een hulpmiddel voor de verhuurder en geen oordeel over jou als persoon. "Aanvullende beoordeling nodig" is geen afwijzing en verhindert niet dat een verhuurder je uitnodigt of accepteert. In je paspoort zie je welke inkomsten zijn meegeteld en welke regels zijn toegepast; klopt iets volgens jou niet, dan kun je dat via "Dit klopt niet" melden en beoordeelt een medewerker dat binnen vijf werkdagen.

4.5 Rentry berekent de uitkomsten op basis van de gegevens die je bank levert en kan niet garanderen dat een bank volledige of foutloze gegevens levert. Klopt een uitkomst volgens jou niet, dan kun je een nieuwe verificatie doen of contact met ons opnemen; wij kijken er dan naar.

Artikel 5. Reageren op een woning en je paspoort delen

5.1 Je reageert op een woning via de link van een verhuurder of via de woningen in de app, of je deelt je paspoort zelf via een deellink die na één, drie of zeven dagen verloopt. Door te reageren of te delen geef je Rentry opdracht je paspoort aan die verhuurder te tonen volgens het trapsgewijze model in de privacyverklaring.

5.2 De verhuurder ziet trapsgewijs meer naarmate je verder komt: eerst je label en, na betaling door de verhuurder, je naam, factor, kenmerken en huurhistorie; na een uitnodiging, voordracht of acceptatie ook je inkomensbedragen en de inhoud van je documenten; en na acceptatie je contactgegevens. Je ziet in je paspoort zelf wat de verhuurder kan zien.

5.3 Je kunt je aanvraag intrekken en de toegang van een verhuurder tot je paspoort op elk moment intrekken. Gegevens die de verhuurder al heeft ingezien, kan Rentry niet ongedaan maken; de verhuurder is voor die gegevens zelf verantwoordelijk en contractueel verplicht ze uitsluitend voor de selectie te gebruiken en daarna te verwijderen.

5.4 Een verhuurder kan je na een uitnodiging vragen om aanvullende documenten. Je beslist zelf of je die toevoegt. Rentry verplicht een verhuurder nooit om aanvullende documenten te vragen en verplicht jou nooit om ze aan te leveren.

5.5 Je mag op meerdere woningen tegelijk reageren. Word je voor een woning geaccepteerd, dan krijg je eenmalig de mogelijkheid je andere aanvragen in te trekken; dat gebeurt nooit automatisch.

5.6 Rentry garandeert niet dat een verhuurder je uitnodigt of accepteert, en is niet verantwoordelijk voor de beslissingen, reacties of het gedrag van verhuurders.

Artikel 6. Identiteitsverificatie

6.1 Als een verhuurder je accepteert, vragen wij je om je identiteit te verifiëren. Dat gebeurt via onze verificatiepartner, die een selfie vergelijkt met je identiteitsdocument en de echtheid van het document controleert. Vervolgens vergelijken wij de geverifieerde naam met de naam van de rekeninghouder uit je bankverificatie.

6.2 Voor deze verificatie is je uitdrukkelijke toestemming nodig, die wij vooraf in de app vragen. Zonder identiteitsverificatie kan een acceptatie via Rentry niet worden afgerond; de verhuurder kan dan besluiten je identiteit op een andere manier te controleren of een andere kandidaat te kiezen.

6.3 Mislukt een verificatie, dan kun je het opnieuw proberen (met een maximum aantal pogingen). Een mislukte verificatie leidt nooit tot een automatische afwijzing; de verhuurder beslist.

Artikel 7. Niet gekozen

7.1 Zolang een woning niet is verhuurd, blijft je aanvraag staan, ook als de verhuurder al een andere kandidaat heeft geaccepteerd. Valt die kandidaat af, dan kan de verhuurder je alsnog uitnodigen of accepteren.

7.2 Kiest de verhuurder een andere kandidaat, dan krijg je daarvan bericht zodra de verhuurder de woning als verhuurd markeert, met de reden die de verhuurder opgeeft. De verhuurder heeft vanaf dat moment geen toegang meer tot je paspoort voor die woning en je aanvraaggegevens voor die woning worden automatisch verwijderd. Blijft een woning dertig dagen zonder activiteit, dan sluiten wij de aanvraag automatisch op dezelfde manier. Je paspoort blijft bestaan en je kunt er direct mee reageren op andere woningen.

Artikel 8. Medehuurders en garantstellers

8.1 Je kunt een medehuurder uitnodigen om samen te reageren. Ieder van jullie heeft een eigen account en een eigen paspoort en aanvaardt deze voorwaarden zelf. In een gezamenlijke aanvraag worden jullie inkomens opgeteld tot één betaalbaarheidsfactor; ieder van jullie kan de koppeling verbreken.

8.2 Je kunt een garantsteller uitnodigen. De garantsteller maakt een eigen account aan, doorloopt een eigen bankverificatie en identiteitsverificatie, en geeft per aanvraag afzonderlijk toestemming. De verhuurder ziet uitsluitend of de garantsteller aan de garantstellernorm voldoet, nooit bedragen.

8.3 Het toevoegen van een garantsteller via Rentry is geen garantstelling. Een garantstelling komt pas tot stand door een schriftelijke overeenkomst tussen de garantsteller en de verhuurder bij het aangaan van de huurovereenkomst, met daarin het wettelijk vereiste maximumbedrag. Rentry is daarbij geen partij.

8.4 Een garantsteller kan zijn toezegging via Rentry intrekken zolang de verhuurder nog geen huurovereenkomst heeft gesloten. Een garantstellersaccount wordt nooit zonder uitdrukkelijke keuze van de garantsteller omgezet in een huurderspaspoort.

Artikel 9. Meldingen

9.1 Rentry informeert je over je aanvragen via meldingen in de app en, afhankelijk van je instellingen, via pushmeldingen, e-mail of WhatsApp. Voor WhatsApp vragen wij bij het aanmaken van je account je toestemming; je kunt die in je instellingen intrekken.

9.2 Meldingen bevatten nooit inhoudelijke gegevens uit je paspoort. Je bent zelf verantwoordelijk voor het tijdig lezen van meldingen; termijnen in een selectieproces worden door de verhuurder bepaald.

Artikel 10. Uitnodiging via je verhuurder en aanbiedingen van partners

10.1 Je huidige verhuurder kan je uitnodigen een Rentry Paspoort aan te maken. Zo'n uitnodiging verplicht je tot niets en leidt niet tot een aanvraag of beoordeling. Je verhuurder ziet niet of jij een account hebt aangemaakt.

10.2 In de app kan Rentry diensten van partners onder je aandacht brengen, zoals energie, internet, verzekeringen of een verhuisservice. Per e-mail of melding sturen wij zulke aanbiedingen alleen als je daar apart toestemming voor hebt gegeven. Deze diensten worden geleverd door onafhankelijke partijen onder hun eigen voorwaarden. Rentry is geen partij bij een overeenkomst met een partner, geeft geen advies over deze diensten en is niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid of uitvoering ervan. Rentry kan een vergoeding ontvangen als je via Rentry een dienst van een partner afneemt.

10.3 Rentry deelt geen gegevens uit je paspoort met partners en gebruikt je bankgegevens of screeningsgegevens niet om je aanbiedingen te doen.

Artikel 11. Wat niet mag

11.1 Je gebruikt Rentry niet om:

• onjuiste, misleidende of vervalste gegevens of documenten aan te leveren, of de bankrekening, documenten of identiteit van een ander te gebruiken;
• de berekening van je betaalbaarheidsfactor of label te beïnvloeden, bijvoorbeeld door geld tussen rekeningen heen en weer te boeken;
• meerdere accounts aan te maken of een account van een ander te gebruiken;
• gegevens van verhuurders, woningen of andere gebruikers te verzamelen, te kopiëren of te misbruiken;
• de werking of beveiliging van Rentry te verstoren, te omzeilen of te onderzoeken zonder onze schriftelijke toestemming;
• iets te doen dat in strijd is met de wet of met de rechten van anderen.

11.2 Bij een redelijk vermoeden van misbruik of fraude mag Rentry je account schorsen of beëindigen, verificaties ongeldig verklaren en, waar nodig, betrokken verhuurders informeren dat een verificatie niet betrouwbaar is. Wij informeren je daarover als het onderzoek dat toelaat.

Artikel 12. Beschikbaarheid en wijzigingen van de dienst

12.1 Rentry doet er alles aan om de app en het paspoort beschikbaar te houden, maar kan geen ononderbroken of foutloze werking garanderen. Wij kunnen de dienst tijdelijk onderbreken voor onderhoud en de dienst aanpassen, uitbreiden of onderdelen beëindigen. Van wijzigingen die voor jou van belang zijn, stellen wij je vooraf op de hoogte.

12.2 Rentry is afhankelijk van banken, onze rekeninginformatiedienstverlener, onze verificatiepartner en andere partijen. Storingen bij die partijen kunnen de dienst beïnvloeden; Rentry is daarvoor niet aansprakelijk, maar spant zich in om de gevolgen te beperken.

Artikel 13. Intellectuele eigendom

13.1 Alle rechten op de app, het portaal, de software, de teksten, het ontwerp en de merken van Rentry berusten bij Rentry of haar licentiegevers. Je krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar recht om de app te gebruiken voor het doel waarvoor hij is bedoeld.

13.2 De gegevens en documenten in je paspoort blijven van jou. Je geeft Rentry het recht die te verwerken zoals beschreven in deze voorwaarden en de privacyverklaring.

Artikel 14. Aansprakelijkheid

14.1 Rentry is aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Rentry, voor zover die schade een rechtstreeks en voorzienbaar gevolg is van die tekortkoming.

14.2 Rentry is niet aansprakelijk voor beslissingen van verhuurders, voor de gevolgen van onjuiste of onvolledige gegevens die jij, een medehuurder, een garantsteller, je bank of een verhuurder hebt aangeleverd, of voor diensten van partners.

14.3 Omdat het Rentry Paspoort gratis is, is de aansprakelijkheid van Rentry per gebeurtenis beperkt tot een bedrag van € 500, tenzij de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Rentry of van de leidinggevenden van Rentry, of tenzij een verdergaande aansprakelijkheid dwingendrechtelijk niet kan worden beperkt. Deze beperking geldt niet voor je wettelijke rechten als consument.

Artikel 15. Duur en beëindiging

15.1 Je account loopt voor onbepaalde tijd. Je kunt het op elk moment beëindigen door het in de app te verwijderen.

15.2 Rentry kan je account beëindigen bij een ernstige of herhaalde schending van deze voorwaarden, bij misbruik of fraude, of als wij de dienst beëindigen. Beëindigen wij de dienst, dan laten wij dat ten minste 30 dagen van tevoren weten, zodat je je gegevens kunt downloaden.

15.3 Na beëindiging verwijderen wij je gegevens volgens de privacyverklaring. Lopende aanvragen worden ingetrokken.

Artikel 16. Wijziging van deze voorwaarden

16.1 Rentry kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen die voor jou nadelig kunnen zijn, kondigen wij ten minste 30 dagen van tevoren aan via de app of per e-mail. Ben je het met een wijziging niet eens, dan kun je je account tot de ingangsdatum kosteloos beëindigen. Gebruik je Rentry na de ingangsdatum, dan gelden de gewijzigde voorwaarden.

Artikel 17. Klachten, toepasselijk recht en geschillen

17.1 Heb je een klacht, dan horen wij dat graag via hello@rentry.app. Wij reageren binnen 14 dagen. Klachten over de verwerking van je persoonsgegevens kun je ook indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

17.2 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter in Nederland.

17.3 Is een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gelden en vervangen partijen de ongeldige bepaling door een geldige die zo veel mogelijk hetzelfde doel bereikt.

Contact

Rentry Group B.V. · Julianalaan 68, 6824 KH Arnhem · KvK 98597906 · btw NL868562348B01 · hello@rentry.app · rentry.app